TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você goste dos seus produtos e do nosso atendimento. Caso deseje devolver ou trocar alguma peça, por favor, veja as informações abaixo.

Aconselhamos que você verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem da ALMTY está intacta sem violação, se o produto está de acordo com o seu pedido e se há alguma avaria inesperada. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca poderá ser feita dentro de 7 dias corridos, conforme condições e procedimentos abaixo. Toda troca/devolução estará sujeita à análise.

Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após este prazo, solicitações de trocas e devoluções recebidas não poderão ser processadas.  A ALMTY aceitará a troca/devolução de peça(s) considerando as seguintes condições:

_Produtos personalizados ou em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto no caso de defeitos, conforme as condições explanadas.

_As peças devem estar com as etiquetas, tags e lacres intactos, inclusive etiqueta de composição;

_As peças devem estar intactas, ou seja, sem serem lavadas e/ou usadas, sem odores ou manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences etc.), sem ranhuras na sola;

_É necessário o envio das peças para troca/devolução em suas embalagens originais não danificadas: caixas, sacos/sacolas, protetores, embalagens, adesivos etc. que são parte do produto.  Anexar também nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela juntamente com os produtos para troca/devolução.

_Caso haja recusa do pedido de troca/devolução devido às condições mencionadas, podemos reenviar o produto para o cliente sem consulta prévia juntamente com a explicação do motivo de recusa. Por favor, colabore conosco seguindo as instruções para evitar esta situação.

O custo do frete da primeira troca/devolução será arcado pela ALMTY.  Caso opte pela troca/devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe  clicando aqui.  Após recebimento do contato, enviaremos os detalhes do procedimento para devolução e logística reversa. Pedimos paciência, pois a análise e processamento da devolução/troca pode levar até 10 dias úteis.

Você pode trocar o seu produto por qualquer outro disponível no site. Em caso de troca de tamanho e/ou cor, infelizmente não podemos garantir disponibilidade no estoque. Caso você prefira, podemos estornar o valor do crédito correspondente à peça(s) de troca/devolução para ser usado no site da ALMTY, em uma única compra, sendo utilizado num período de até 60 dias e na coleção vigente de quando a compra foi realizada. Podemos também estornar o valor correspondente à peça(s) de troca/devolução no mesmo cartão utilizado para compra. Lembre que algumas operadoras demoram até duas faturas ou 60 dias subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar este crédito. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada.